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Me encanta la plataforma de Etsy para vender mis servicios como ilustradora, mis ilustraciones y productos en sí. Etsy es una tienda online enfocada más que todo en productos hechos a mano y vintage. Puedes conseguir productos tanto físicos como digitales.
He tenido una tienda Etsy por unos años, pero realmente ahora es que le he puesto cariño, te invito a que pases para ver mi tiendita. Pensé que estos tips serían de importancia para ustedes en caso de que quieran abrir una tienda y todavía no se deciden.
Les cuento que cuando abrí mi tienda por primera vez fue en el 2016, para este entonces yo vivía en Venezuela, pero realmente no le di la atención necesaria y no tuve éxito. Esta plataforma no es muy utilizada en Latinoamérica pero, si quieres llegar a otras partes del mundo ¡estás en el lugar indicado!
Últimamente he recibido muchas preguntas sobre ¿Cómo abrir una tienda Etsy? y por eso la semana pasada me senté a hablar en un Live de Instagram, con Yil la creadora del blog Una Venezolana en Etsy. Me di cuenta de que esta tienda, al igual que las demás redes sociales siempre está evolucionando y hay que darle ¡constante cariño! Ya que el éxito no llega solo.
Crear una cuenta en Etsy es muy fácil. Necesitas una cuenta en PayPal verificada. Si estás en Venezuela necesitarás conectar tu cuenta PayPal con una cuenta en el exterior ya que los bancos venezolanos todavía no son compatibles con esta plataforma.
Es muy importante que toda la parte visual de tu tienda esté unificada, es decir, que tanto el banner, el logo, como las fotos de tu tienda vayan en el mismo estilo. ¡Recuerda que esta es la cara de tu tienda! Y entre mejor se vea, más clientes atraerás.
Debes de llenar todos los espacios que ofrece Etsy, tanto la información de tu tienda como la de tu perfil. Agrega una foto real en tu perfil y ¡muestra tu mejor sonrisa! Así tus clientes pueden ver quién esta detrás de tus creaciones y todo sea más orgánico.
Al momento de vender un producto deberá crear un listing o listado, aquí se encuentra toda la info de tu producto. Por Cada producto que vendas o cada listado que crees, Etsy te cobrará 0.20$ centavos americanos. Por cada producto vendido, Etsy se quedará con el 5% del monto total.
Es decir lo que tú recibirás será: Monto total de tu Producto - 5% - 0.20$ = Monto Restante (Lo que recibes)
En este listado deberás agregar la mayor información posible sobre tu producto. Incluyendo título, fotografías (Ahora también puedes agregar vídeos) palabras claves e información general.
Como las demás plataformas, Etsy a cada rato está cambiando sus reglas y algoritmos pero hay cosas que siempre se mantienen, por lo tanto por aquí te daré unos tips básicos, pero puede que inclusive estos cambien en un futuro. De todas formas la comunidad de Etsy se encarga de mantenernos al tanto de estos cambios y nos envían emails para ponernos al día todo el tiempo.
Entonces, estas son unas recomendaciones al momento de vender tus productos:
Títulos:
Describe tus productos con pocas palabras especificando realmente lo que vendes. No utilices las mismas palabras. No utilices palabras muy extrañas, piensa en cómo tus clientes buscan un regalo, trata de ser lo más orgánico.
Fotografías:
Llena todos los espacios que Etsy te brinda para mostrar tu producto, si ciertamente no tienes más fotografías, puedes llenarlos con más info de tu producto o promociones.
Invierte en mockups, descárgalos gratis o realiza tus propios mockups. Y te preguntarás, ¿Qué son mockups? Es el espacio o fondo en donde muestras tu producto. Entonces, si es una ilustración, en vez de mostrar sólo el arte final (Digital o tradicional) puedes hacer un mockup donde los posibles compradores pueden imaginarlo a una escala real, colocando productos relativos a su al rededor, o quizás puedes mostrar tu ilustración enmarcada en un espacio de tu casa. Al momento de utilizar o realizar tus propios mockups recuerda que el punto focal y lo que más resalte siempre, SIEMPRE, debe ser tu producto. Por lo tanto, recomiendo no colocar muchas cosas al rededor que distraigan la vista.
Descripción:
Etsy te regala muchísimo espacio y opciones para describir tu producto, llena todas estas opciones y trata de hacerlo lo más detallado posible. Haz hincapié en materiales, en proceso y tiempos.
Por ejemplo, en el caso de mis ilustraciones personalizadas, me gusta decir que por más de que ellas son realizadas con técnicas mixtas tradicionales, el arte final que recibirán será meramente digital. Me gusta describir mi proceso de trabajo, lo que necesito que me envíen, a donde me lo pueden enviar, cuanto me voy a tardar en realizar un boceto o arte final y cuando pueden realizar cambios. Así mismo, escribo en el formato en que recibirán sus ilustraciones finales.
Es verdad que mucha gente no lee toda la información, pero es bueno tenerla allí para respaldarte en caso de algún problema de comunicación.
Palabras claves:
Son parte de la descripción de tu producto y son súper importantes para aparecer en las búsquedas de Etsy y otras plataformas como Google.
Etsy te da la opción de agregar 13 espacios de palabras claves. ¡Úsalos todos!. Y usa el mayor espacio posible, es decir, en cada espacio de palabra clave puede ser que entren 2 o más palabras. Ejemplo: no escribas separado “ilustración” y “personalizada” en otro espacio cuando pueden entrar en la misma casilla como “Ilustración personalizada” . Incluye el juego de palabras que utilizaste en tu título de producto.
Shipping
Puede que tu tienda sea meramente de productos digitales, físicos o ambos inclusive pero siempre habla de tus tiempos y de los tiempos de envío.
Si vendes productos digitales, describe cuanto es el tiempo que te tomará realizar la ilustración y como enviarás el arte final. En cuanto al tiempo, mi mejor tip es estimar que será más tiempo del que tú crees y así, si lo realizas en menos tiempo, tu comprador se sorprenderá y estará más feliz con el resultado. Muchas veces los productos pueden ser de descarga instantánea y es bueno también escribir esto.
Si tu producto es físico, pregunta en tu correo local cual sería el precio del envío y el tiempo estimado en que puede llegar el paquete a su destino.
¿No estas muy claro de cómo hacer esto? Esto es lo que yo hago, si por ejemplo quiero enviar un set de postales, tomo mi producto y lo empaco como si fuera a enviarlo, agregó las tarjetas o regalitos que quiero incluir, calculo lo que mide mi paquete y lo que pesa. Puedes utilizar una pesa de cocina que son perfectas para estos productos que no pesan tanto. Luego de tener esta información puedo ir a mi empresa de envíos local, también puedo llamar o ingresar en su página web e investigar cuanto sería el costo del envío con la información que ya tengo de mi paquete.
Etsy ahora les recomienda a sus tiendas ofrecer un envío gratis, si es algo que te conviene, por el peso de tu producto ¡Go for it!. Es decir, de pronto tu envío no sale tan alto y puedes agregar ese monto al monto de tu producto, ofreciendo a tu cliente un envío gratis.
Reviews y servicio al cliente:
¡Super importante! Recuerda que eres una tienda, y debes tratar con la mejor cara y el mayor respeto a tus clientes. Muchos de tus posibles compradores tendrán preguntas y te escribirán un mensaje directo, intenta responderles lo antes posible. Muchas veces preguntaran cosas que ya has escrito en todas partes de tu tienda, no desesperes, como dije antes, por más de que escribas toda la información de tu producto, no quiere decir que todos lo leerán. Entonces respóndeles todas las dudas que tengan e inclusive puedes recomendarles mas productos de tu tienda.
Durante el proceso mantén contacto con ellos y si tienes algún percance cuéntales y mantente transparentes para que no hayan mal entendidos. Recuerda que un cliente feliz ¡Regresa y recomienda!
Al finalizar todo el proceso recuérdales la importancia que tiene para ti un review. Puedes enviarles un mensaje directo con el link para hacerles este proceso mas fácil y directo.
Cada vez que alguien deja un review crea un movimiento en tu tienda y le hace saber a Etsy que estas allí y que tus compradores están felices. Así que Etsy dirigirá más posibles compradores a tu tienda.
Publicidad:
En Etsy puedes crear tus propias campañas, tienes la opción de crear descuentos, en los tiempos que desees, con los porcentajes que quieras. También tienes la opción de promocionar tus listados pagando la cantidad que quieras, desde 1$ hasta lo que tu presupuesto te permita. Con esto, tu listado o producto aparecerá de primero en las búsquedas. Por supuesto, esto no quiere decir que tu producto será comprado si no sigues todas las recomendaciones anteriores.
Si no tienes presupuesto, recuerda que las redes sociales ¡Son gratis! Por lo tanto, comparte tus lindas creaciones en todas tus redes. La que más me gusta es Pinterest, ya que aparte de ser gratis, es donde se encuentra la mayoría de personas que buscan inspiración y cosas hechas a mano. También, al momento de subir la fotografía de tu producto a esta plataforma, puedes agregar el link directo a tu tienda, entonces con un click ya los posibles compradores pueden tener muchísima más información de tu producto.
Espero que toda esta información te haya sido valiosa y que te animes finalmente a abrir tu tienda! Recuerda que no importa que muchas personas estén vendiendo el producto o ilustración que haces, lo importante es agregarle tu toque personal y ¡Siempre habrá personas que les guste tu trabajo!